TECHNIQUES DE VENTE

Formation créée le 10/02/2025. Dernière mise à jour le 11/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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TECHNIQUES DE VENTE


A la suite de cette formation, les stagiaires auront les capacités nécessaires pour organiser et gérer leurs activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client. Notre OF est déclaré auprès de la DRIAAF.

Objectifs de la formation

  • Connaître et adopter les bonnes postures lors de ses rendez-vous commerciaux : travailler sa communication commerciale
  • Acquérir la notion de culture commerciale en développant son efficacité commerciale de la préparation à la conclusion
  • Procéder, avec méthode, au déroulement de son entretien de vente
  • Développer son leadership relationnel en face à face, renforcer sa force de persuasion en clientèle

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale
  • Employés d'un service administratif
  • Vendeurs sédentaires
  • Techniciens
Prérequis
  • Test de positionnement

Contenu de la formation

Retour sur les notions de la vente en B to B et de la relation commerciale
  • Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
  • Qu'est-ce que la vente ? (Produits, services, etc.)
  • Qu’est-ce que la relation client ? Comprendre le principe de la relation commerciale, en quoi mon attitude peut-elle favoriser une vente ?
  • Quelles sont les étapes de la vente en BtoB ? Quelles différences avec le BtoC ?
Assurer la préparation d'un entretien commercial ou d'une visite client avec méthode
  • Cerner les enjeux d’un rendez-vous clientèle réussi
  • Savoir définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes (Présentation ou validation de closing)
  • Collecter les informations sur l'entreprise et son interlocuteur (historique, chiffres, enjeux, etc.)
  • Préparer son mental et son apparence, travailler sa communication (Image et Dress-Code)
Appréhender les savoir-faire et savoir-être du commercial d'aujourd'hui : travailler sa communication
  • Contrôler ses attitudes (l’importance du non verbal), parler positivement (le verbal) : La communication orale et non verbale
  • Réussir son premier contact : Savoir créer un climat de confiance et d’empathie dès les premières secondes
  • Retour sur la communication non verbale : l’image que je renvoie
  • Comment travailler sa synchronisation verbale et non verbal, un pas vers le succès ?
  • Comprendre ce qu'est le sens du service pour assurer une relation sereine ?
Appréhender les 7 étapes de la vente ou comment conduire un entretien de vente efficace en BtoB
  • Les premières minutes : savoir se présenter à l’accueil, patienter et observer => pourquoi ?
  • La prise de contact : Créer un espace d’échange propice à la vente lors des premières minutes . Se synchroniser et s'adapter avec son interlocuteur avec efficacité selon la situation . Alterner position haute et position basse pour bien communiquer
  • Conduire et maîtriser l’entretien de vente . Introduire l’entretien : se présenter, présenter les objectifs, le déroulé et la durée de l’échange . Présenter de façon attractive son entreprise et son offre au format « pitch elevator . Maîtriser les techniques permettant d’assurer la découverte client avec efficacité (Rappel sur le trio : écoute / questionnement / reformulation)
  • Travailler son argumentation commerciale et répondre aux objections courantes .Déterminer le profil de vos clients et adapter son argumentaire (Retour sur le SONCAS pour mieux comprendre le fonctionnement de ses clients) . Découvrir les besoins du client avec méthode : les besoins fonctionnels et émotionnels . Retour sur le questionnement : Oser questionner pour bien comprendre les attentes . Faire une offre argumentée, présenter son produit, rassurer son client sur la qualité (Les grands principes de l'argumentation ou de la présentation. . Connaître les différents types d'objections pour traiter les objections avec méthode et efficacité . Identifier les techniques de réfutation des objections, travailler les objections les plus courantes . Savoir repérer les freins à l’achat et les signaux d’achat
  • Conclure et prendre congé : connaître les bonnes pratiques . Réaliser une conclusion ou un closing commercial avec méthode . Prendre congé en assurant un contact positif, engager un suivi avec son interlocuteur
Training vidéo sur les techniques de vente et les techniques commerciales
  • Mise en situation virtuelle à partir de jeux de rôles proposés par l'animateur et/ou à partir du quotidien des participants
  • Les entretiens vidéo sont enregistrés, analysés puis commentés par les participants et le consultant

Équipe pédagogique

Référent administratif, référent pédagogique, référent handicap, service médiation et réclamation : Mr JEGANATHAN Sofiane, formateur expérimenté

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille d’émargement et questionnaire à chaud de la formation
  • Evaluation finale : QCM
  • Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre méthode pédagogique est interactive et participative.
  • Basée sur des exemples concrets et des expériences professionnelles de nos formateurs.
  • Ces derniers mettront à votre disposition leur expertise, leur expérience et répondront au mieux aux différentes problématiques auxquelles vous pourrez être confronté.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants. Nombre d'apprenants Taux d'insertion dans l'emploi. Taux d'interruption en cours de prestation.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Savoir la meilleure technique de vente est celle qui répond aux besoins de votre entreprise et de votre secteur d’activité
Modalité d'obtention
  • Test en fin de formation
Détails sur la certification
  • Certificat de fin de formation

Délai d'accès

14 jours

Accessibilité

PMR et PSH possible selon profil, nous contacter pour mettre en place un aménagement. Modalité d'accès : Envoie de l'évaluation des besoins par mail ou présentiel après analyse de celle ci et après acceptation du dossier de l'apprenant envoi du contrat, règlement intérieur, CGV, convocation à la formation. Remplissage du positionnement d'avant formation Pour toutes informations complémentaires veuillez nous contactez au : 06.15.77.40.12 ou victor.academy95200@gmail.com